注文を確定させたのが、9/20 17:20。

その後、にこスマから「発送が完了しました」という件名のメール（本文中には「あなたのご注文は配送中です」という文章あり）が届いたのが、9/21 10:29。ここまでは問題なし。

しかし、ヤマト運輸から「お荷物お届けのお知らせ」というメールが来たのは、9/22 15:17。にこすまからの発送が完了したというメールから約２９時間後！これはおかしいのではないか。

にこスマのユーザーサポートに電話して聞いたところ、「発送が完了しました」というメールは、にこスマ内での手続きが終わって、ヤマト運輸に引き渡す段取りができた（又は引き渡した）時点で送られるとのこと。しかし、その日は台風の影響で、ヤマトは荷物の発送（荷物の引き受け）を一時停止していた！とのこと。つまり、「発送が完了しました（配送中です）」というメールは虚偽であり、実際には発送は完了していなかった！（単にヤマト運輸に渡す準備ができた（又は渡した）だけであり、配送はなされていなかった！。「運送会社に渡す」ということと、「配送中」ということは全く違うということが判っていない。）

何といい加減な対応か。ひどい。購入者をバカにしている！
9/22にスマホを受け取り、旧機種からの移行や各種設定をして、9/23に小旅行に出掛けて使うという予定がダメになってしまった。

さらにとんでもないのは、ヤマト運輸が配送していないことを認知していた、すなわち、「発送が完了しました（配送中です）」というメールは虚偽であったことを認知していたにも関わらず、その訂正のメール（例えば、「台風の影響により、配送が遅れます」など）を購入者に送っておらず、ほったらかしにしておいたこと！

要するに、にこスマ（株式会社Belong）という会社は、業務のオペレーションやシステム対応等が全くできておらず、したがって、通販会社としての体をなしていない会社であるということ。

以上をまとめると、(1) 発送されていないにも関わらず、「発送が完了しました（配送中です）」という虚偽のメールを送り付けてきたこと、(2) そのメールが虚偽であることを認知していたにも関わらず、訂正のメールを送らず、放っておいたこと、の２点で、この会社は全く信用が置けない会社であることが判った。