注文したら　その日の発送で　クロネコ便すぐに到着しました

届いた商品が　電源入れても無反応　充電しようとして充電ケーブルさしても無反応でした
フリーダイヤルで問い合わせたら　ネットから直販で購入の時は返信メールでまずお問い合わせをお願いします　とのことで　メール問い合わせをしました　
充電ケーブルさしたままにしていたら　充電を始めたので　
送られた商品は充電が全く0だったのでしょう？
そこで　様子を見る旨　追伸メールしましたら

お世話になっております。にこスマサポート窓口です。
この度は弊社端末のご利用につきましてご心配をおかけし申し訳ございません。
初期不良でございましたら、発送日より30日以内は返品返金もしくは交換対応が可能でございます。
再度、不具合とみられる症状が発生した際はご連絡いただければと存じます。

の回答メールを　1時間もかからずに　いただきました

迅速　丁寧な　対応に感謝です